Garanti ve Bakım Koşulları

Bu sayfa Jeweliay ürünlerinin garanti, bakım ve kullanım koşullarını açıklar. İade ve değişim koşulları için İade Politikası sayfasına bakın.

6 ay Jeweliay garantisi

Ürünlerimiz teslimden itibaren 6 ay Jeweliay garantisi altındadır. Bu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı ve kanuni süreleri sınırlamaz.

Garanti kapsamındaki üretim hataları

• Kilit, klips veya halka arızası
• Kaynak ve bağlantı noktalarında açılma, normal kullanımda kopma
• Taş tutturma hatasından kaynaklanan taş düşmesi
• Normal kullanımda mine (renkli emaye) dökülmesi
• Harf, isim veya figürde şekil bozukluğu

Bu durumlarda ürününüz ücretsiz onarılır veya değiştirilir; gidiş-dönüş kargo ücreti bize aittir.

Garanti kapsamında olmayan durumlar

• Darbe, ezilme, çekme veya zorlama sonucu oluşan kırılma ve kopmalar
• Parfüm, çamaşır suyu, havuz klorundaki kimyasallar gibi maddelerle temas sonucu oluşan hasar
• Kaplamanın kullanımla aşınması ve gümüşün doğal kararması
• Kayıp veya çalıntı
• Başka bir yerde yapılan tamir, kesme, ekleme veya ölçü değişikliği
• Kullanıma bağlı doğal çizilme ve aşınma

Kaplama (Gold ve Rose)

Gold ve Rose renkli ürünlerimiz 925 ayar gümüş üzerine kaplamadır. Kaplama; kullanım sıklığına, cilt yapısına ve kimyasal temasa bağlı olarak zamanla incelir. Bu normal aşınmadır ve garanti kapsamında değildir. Kaplama yenileme 99 TL'lik bakım hizmetimize dahildir. Kaplamada üretimden kaynaklanan bir hata varsa yasal haklarınız saklıdır.

Kararma

925 ayar gümüş, havadaki ve ciltteki kükürtle tepkimeye girerek zamanla koyulaşabilir. Bu bir üretim hatası değildir ve gümüşe zarar vermeden temizlenebilir. 14 ayar altın ürünler kararmaz.

Ömür boyu bakım hizmeti

Jeweliay'den aldığınız takıları istediğiniz zaman parlatıp temizliyor, gerekiyorsa kaplamasını yeniliyor, kilit ve bağlantılarını kontrol ediyoruz.

• Bakım ücreti: 99 TL
• Gidiş-dönüş kargo: 449 TL
• Parça değişimi veya onarım gerekirse ek ücret işlemden önce bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Başvuru ve süreç

1. Sipariş numaranızı ve sorunun fotoğrafını info@jeweliay.com adresine veya WhatsApp hattımız 0532 479 17 52'ye gönderin.
2. Garanti kapsamındaki taleplerde size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü Yurtiçi Kargo veya DHL üzerinden ücretsiz gönderin. Bakım taleplerinde gönderim bilgilerini bizimle netleştirin.
3. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
4. Garanti kapsamındaki işlemler ücretsizdir. Kapsam dışı işlemlerde ücret önceden bildirilir.

Kullanım ve bakım talimatı

• En son takın, ilk çıkarın. Parfüm, krem ve saç spreyini takınızı takmadan önce sürün ve kurumasını bekleyin.
• Sudan uzak tutun. Duş, havuz, deniz, sauna ve spor öncesinde takınızı çıkarın. Klor ve tuzlu su kararmayı ve kaplama aşınmasını hızlandırır.
• Kimyasallarla temas ettirmeyin. Temizlik yaparken ve çamaşır suyu kullanırken takınızı çıkarın.
• Uyurken çıkarın. Zincirler gece dolanabilir, kıvılabilir veya kopabilir.
• Ayrı ve kapalı saklayın. Her takıyı kutusunda veya kilitli bir poşette, nemli banyodan uzakta saklayın. Poşete bir silika jel paketi koymak kararmayı geciktirir.

Temizlik

• Silver ürünler: Gümüş parlatma beziyle nazikçe silin. Yoğun kirlerde ılık su ve birkaç damla sıvı sabunla yıkayın, durulayın ve hemen kurulayın.
• Gold ve Rose ürünler: Yalnızca kuru, yumuşak bir mikrofiber bez kullanın. Parlatma bezi ve parlatma sıvıları kaplamayı aşındırır.
• Taşlı ürünler: Taş yuvalarını yumuşak bir diş fırçasıyla, sabunlu suda nazikçe temizleyin. Ultrasonik temizleyici ve kimyasal sıvılar taşları gevşetebilir.
• Mineli ürünler: Renkli mine yüzeyini yalnızca yumuşak bezle silin.
• 14 ayar altın ürünler: Ilık sabunlu suyla yıkayıp yumuşak bezle kurulayın.
• Kullanmayın: Diş macunu, karbonat, sirke, çamaşır suyu, mutfak temizleyicileri ve bulaşık makinesi.

Zincir, kilit ve ince detaylar

• Takarken ve çıkarırken zinciri çekmeyin, kilitten tutun.
• İsim ve harf kolyelerinde harflerin birleşim noktaları incedir; bükmeyin ve çekmeyin.
• Yüzüklerinizi ağır iş, spor ve alet kullanımı sırasında çıkarın.

Kararmanın nedenleri ve evde temizlik için Gümüş neden kararır, nasıl temizlenir? yazımızı okuyabilirsiniz.